Hvor leter kundene dine?

Gratis kurs fra HoliSti · Ca. 5 minutter å lese

Tenk deg at vannkranen lekker en søndag kveld. Du tar opp telefonen og skriver «rørlegger Harstad», eller bare «rørlegger». Du leser ikke ti nettsider. Du ser et kart med tre navn, trykker på ett av dem, ser noen bilder og anmeldelser, og ringer.

Slik ser de fleste lokale kjøp ut i dag. Og det avgjøres ofte på et par minutter.

Kjeden kunden går gjennom

1. Søket: tjeneste + sted, eller «nær meg». Stadig oftere stilt som et spørsmål til en KI.
2. Kartet: Google viser noen få bedrifter i et kart øverst.
3. Profilen: bilder, åpningstider, anmeldelser og telefonnummer.
4. Nettsiden: for å sjekke at du gjør akkurat det de trenger, og hva det koster.
5. Kontakten: en telefon, en melding eller en bestilling.

Faller du ut av ett ledd, er du borte. Er du ikke i kartet, blir du ikke vurdert. Ser profilen forlatt ut, velger de en annen. Finner de ikke det de lurer på på nettsiden, går de tilbake og trykker på neste navn.

Hvorfor «nær meg» er annerledes

Når noen søker etter noe lokalt, prøver Google å vise bedrifter som ligger i nærheten, som passer til søket, og som ser pålitelige ut. Det betyr at også en liten bedrift kan komme høyt opp, selv uten stort markedsføringsbudsjett. Det betyr også at du må være til stede akkurat der kunden leter: i kartet, på egen nettside og etter hvert i KI-svarene.

Hva kurset handler om

Hver leksjon tar for seg én vei inn. Du får vite hva som skal til, omtrent hvor lang tid det tar, og hva som må følges opp etterpå.