Avtalevilkår

Avtalevilkår

Sist oppdatert: 29. september 2026

1. Partene

Disse vilkårene gjelder mellom HoliSti by Pedersen ENK (org.nr. 937 311 036), drevet av Stine Hol Pedersen, Kilhusveien 160b, 9402 Harstad («HoliSti», «vi», «oss»), og den som bestiller tjenester («kunden», «du»).

Kontakt: post@holisti.no, telefon +47 458 97 847.

Disse vilkårene gjelder HoliStis oppdrag og tjenester på holisti.no, også gratiskursene og fordypningene under Veiledning (se punkt 9). Egne produkter under HoliSti med eget nettsted (for eksempel Oracle) har egne vilkår og egen personvernerklæring — se oversikten på Prosjekter og produkter.

2. Tjenester som omfattes

Vilkårene gjelder for blant annet:

• Design og utvikling av nettsider og landingssider
• Oppsett og optimalisering av Google Business Profile
• Løpende drift, vedlikehold og support
• Hjelp til domene, hosting og e-post på eget domene
• Skreddersydd utvikling og tilleggsarbeid etter avtale
• Fordypninger til kursene Digital grunnmur og Veiene inn, som kjøpes direkte på nettsiden (punkt 9)

Hva som konkret leveres i et oppdrag, avtales i tilbud eller ordrebekreftelse. Priser på oppdrag er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt. Prisen på fordypningene er fast og står på kurssiden og i betalingsløsningen.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Henvendelse via kontaktskjema, e-post eller telefon er uforpliktende. Avtalen om et oppdrag inngås når kunden skriftlig godkjenner tilbud (e-post regnes som skriftlig). Kjøp av en fordypning inngås når betalingen er gjennomført (punkt 9). HoliSti bekrefter oppdraget og hva som er inkludert før arbeid starter.

4. Pris og betaling

Endelig pris fremgår av tilbudet. Som standard faktureres 50 % ved oppstart og 50 % ved godkjent leveranse, med mindre annet er avtalt — ved større oppdrag kan andre delbetalinger avtales. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet fremgår av tilbudet.

Alle priser er uten mva (HoliSti er ikke mva-registrert). Prisene på nettsiden og i tilbud inkluderer ikke kostnader til tredjepart (domene, hosting, lisenser o.l.) med mindre det uttrykkelig står i tilbudet.

5. Kundens ansvar for innhold

Kunden leverer tekst, bilder og annet innhold som skal publiseres, med mindre innholdsproduksjon er avtalt separat. Kunden er ansvarlig for at innholdet ikke bryter lov, rettigheter eller tredjeparts vilkår.

Leveringstid regnes som regel fra nødvendig innhold er mottatt og avklart, som beskrevet på nettsiden og i tilbudet.

6. Gjennomføring og leveranse

HoliSti utfører arbeidet faglig og i tråd med avtalt omfang. Kunden får mulighet til å gi tilbakemelding i to inkluderte revisjonsrunder. Vesentlige endringer utover avtale omfang kan medføre tilleggspris og ny tidsplan.

Ved overlevering av nettsted får kunden tilgang og eierskap i tråd med avtalen, samt kort gjennomgang av oppdatering der det er avtalt.

7. Eierskap og rettigheter

Når avtalt vederlag er betalt, overtas eierskapet til det leverte nettstedet og tilhørende innhold som er produsert for kunden, med mindre annet er avtalt. HoliSti beholder rett til å bruke generelle metoder, maler og erfaringer videre.

Tredjepartsprogramvare, fonter, bilder og lisenser følger leverandørenes vilkår. Kunden er ansvarlig for løpende kostnader til hosting, domene og tilsvarende dersom dette ligger hos kunden.

8. Drift og vedlikehold

Løpende drift (f.eks. oppdateringer, oppfølging av Google Business Profile eller support) avtales separat med månedlig pris og omfang. Drift kan sies opp med 1 måneds varsel, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Er nettside eller drift kjøpt med rabatt fra et tilbud, for eksempel tilbudet til kjøpere av fordypningen i kurset Digital grunnmur, kan tilbudet kreve at rabatten betales tilbake hvis driften sies opp før 12 måneder. Det står i så fall i vilkårene for tilbudet. Kunden eier uansett sin løsning etter punkt 7.

Drift for oppstartskunder. Kjøper du nettside gjennom oppstartstilbudet, gjelder dette for driften etterpå:

• Tilsyn (kr 2 990 per år) er gratis de første 3 månedene etter levering. Deretter koster det kr 2 990 for 12 måneder, som betales samlet på forhånd.
• Drift (Lett, Aktiv eller Omfattende: kr 750, 1 500 eller 3 500 per måned) får du 3 måneder gratis mot 12 måneders avtale, hvis avtalen inngås innen 3 måneder etter første levering. Sies avtalen opp før 12 måneder er gått, bortfaller rabatten, og de månedene som var gratis faktureres til ordinær pris.
• Oppstartstilbudet gjelder ut 2026. Fra 1. januar 2027 gjelder ordinære priser.

Alle priser er uten mva (HoliSti er ikke mva-registrert). Etter 12 måneder kan driften sies opp med 1 måneds varsel, som i første avsnitt. Kunden eier sin løsning etter punkt 7 uansett.

9. Gratiskurs og fordypninger

Gratiskursene er gratis. Du melder deg på med e-postadressen din og får leksjonene på e-post. Nyhetsbrev og tilbud får du bare hvis du har sagt ja til det, og du kan melde deg av når som helst. Se personvernerklæringen.

Fordypningene («Digital grunnmur i praksis» og «Veiene inn i praksis») kjøpes på nettsiden og betales med kort via Stripe. Kjøpet er bindende når betalingen er gjennomført. Fordypningen består av

• digitalt innhold: en arbeidsbok og fem guider i PDF, som du laster ned fra en personlig lenke som virker i ett år, og som du får på e-post rett etter kjøpet
• en tjeneste: en samtale på telefon (grunnmursjekk eller synlighetssjekk, 45 minutter) med forberedelse, og en kort skriftlig oppsummering etterpå. Du booker samtalen selv etter kjøpet.

PDF-ene er til bruk i din egen bedrift. Du kan skrive dem ut og ta kopier til de som jobber i bedriften, men ikke dele eller selge dem videre. Fordypningene gir ingen garanti for bestemt rangering, trafikk eller salg.

Tilbud som følger med fordypningene (rabatter på nettside, drift eller Google Business Profile), og vilkårene for dem, står på kurssiden under «Vilkår for tilbudet».

10. Angrerett

HoliStis tjenester selges som regel til næringsdrivende. Kjøper du som forbruker (privatperson) via nett, e-post eller annen fjernkommunikasjon, gjelder angrerettloven.

Du har da som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen er inngått. Angreretten brukes ved klar melding til oss, for eksempel på e-post til post@holisti.no. Du kan bruke standard angrerettskjema fra myndighetene.

Angreretten kan bortfalle etter angrerettloven når tjenesten er skreddersydd etter dine spesifikasjoner, eller når levering er påbegynt med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og erkjennelse av at angreretten bortfaller. Dette avtales i så fall skriftlig i tilbudet før arbeidet starter.

Fordypningene: Det digitale innholdet leveres straks. Når du fullfører kjøpet, samtykker du til at leveringen starter med én gang, og erkjenner at angreretten for det digitale innholdet da faller bort (angrerettloven § 22 bokstav n). For samtalen gjelder angreretten som vanlig: Kjøper du som forbruker og angrer innen 14 dager, og før samtalen er gjennomført, får du tilbake 500 kr, som er den delen av prisen som gjelder samtalen. Arbeidsboken og guidene kan du beholde.

11. Reklamasjon

Kunden må undersøke leveransen ved mottak og gi skriftlig reklamasjon innen rimelig tid dersom noe avviker fra avtalen. HoliSti retter berettigede mangler uten unødig opphold. Reklamasjon fritar ikke for betalingsplikt for allerede levert og godkjent arbeid, med mindre mangelen er vesentlig.

12. Ansvarsbegrensning

HoliSti er ikke ansvarlig for indirekte tap, tap av inntekt eller følgeskader. HoliStis samlede erstatningsansvar overfor kunden er begrenset til det beløp kunden har betalt for det aktuelle oppdraget, med mindre grov uaktsomhet eller forsett foreligger.

HoliSti garanterer ikke bestemt rangering, trafikk eller salg som følge av nettsted eller lokal synlighet.

13. Opphør og suspensjon

Ved vesentlig mislighold kan partene heve avtalen etter skriftlig varsel og rimelig frist for retting. HoliSti kan suspendere arbeid ved forsinket betaling etter purring.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger beskrives i personvernerklæringen.

15. Endringer i vilkårene

HoliSti kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon publiseres på denne siden. Eksisterende avtaler påvirkes ikke av endringer som inngår etter avtaleinngåelse, med mindre partene avtaler noe annet.

16. Lovvalg og tvister

Avtalen underlegges norsk rett. Partene søker å løse uenigheter i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for ordinære domstoler med Harstad tingrett som verneting, med mindre ufravikelige regler sier noe annet.